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Häufig gestellte Fragen

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Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, vorausgesetzt, er ist ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen. Artikel müssen in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können diese Sendungsnummer auf unserer Website oder der Website des Versandunternehmens verwenden, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Wir bieten detaillierte Größentabellen für jede Produktkategorie. Sie finden die Größentabelle auf jeder Produktseite. Wenn Sie unsicher sind, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne bei der Suche nach der perfekten Passform.

Derzeit versenden wir in alle Länder der Europäischen Union. Wir arbeiten daran, unsere Versandziele zu erweitern. Bitte überprüfen Sie unsere Versandseite für die aktuellsten Informationen.

Sie können unser Kundenservice-Team per E-Mail unter info@bastyllo.com oder telefonisch unter +43 (0)1 1234 567 erreichen. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ. Sie können auch unser Kontaktformular auf der Website verwenden.

Wir verpflichten uns zur Nachhaltigkeit und verwenden nach Möglichkeit umweltfreundliche Materialien. Viele unserer Produkte bestehen aus Bio-Baumwolle und nachhaltigen Materialien. Suchen Sie auf Produktseiten nach dem Umweltsiegel, um nachhaltige Artikel zu identifizieren.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach der Platzierung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Nach dieser Zeit kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Ja! Wir bieten schöne Geschenkverpackung gegen Aufpreis an. Sie können diese Option während des Checkouts auswählen. Geschenkverpackte Artikel kommen in einer eleganten Box mit einer personalisierten Grußkarte.
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